El Buzón de Sugerencias

El Buzón de Sugerencias (elbuzondesugerencias.com) es un nuevo un canal de comunicación que las empresas pueden utilizar para escuchar a sus clientes y comunicarse con ellos. La idea es que las compañías puedan gestionar las opiniones y sugerencias de los usuarios, textos realizados tanto de forma pública como de forma anónima, sabiendo así las críticas que se realizan, incluyendo las constructivas. Los creadores de la pagina aseguran que esta es una nueva herramienta que ofrece una solución ideal para empresas con o sin establecimiento, productos, webs, asociaciones, clubs deportivos o ayuntamientos, ofreciendo la posibilidad de crear sub-buzones asociados a un buzón principal para los que trabajen con diferentes sectores dentro de la misma empresa, siempre pensando en algunos puntos que toda empresa debe cuidar. Entre las varias opciones que ofrece, hay una gratuita que permite configurar un widget para recibir el feedback vía web, aunque para mejorar la interacción (responder a los usuarios e identificar spam, por ejemplo) hay que optar por los planes de pago.