La semana pasada, un periodista de la revista “Wired” se encontró con que su Mac, su iPhone y su iPad habían sido reseteados sin su consentimiento. Tras analizar la situación, descubrió que el problema se generó por una falla en los sistemas de Amazon y iCloud, que luego que se hiciera pública la situación, ambas compañías ya habrían solucionado.
Según explicó Mat Honan, el periodista afectado: el «ataque» no requirió la vulneración de ningún sistema de seguridad, sólo se aprovechó de los sistemas de servicio al cliente de Amazon y Apple. El «hacker» llamó al servicio de atención telefónica de Amazon solicitando el cambio de contraseña de la cuenta de Honan, a lo que la compañía accedió luego que diera su nombre, su correo electrónico y su dirección física (obtenida a través del registro de un dominio en Internet). Una vez entregados estos datos, en Amazon confiaron que se trataba del periodista y le dieron acceso a la cuenta.
Después que se hiciera conocida la historia, Amazon cambió su política y eliminó la posibilidad de recuperar la clave con esos datos, mientras que Apple eliminó por completo el servicio de cambio de contraseñas a través del teléfono.