El servicio, que se ha bautizado como ‘Repair center’ (‘centro de reparación’, en inglés), se ha incorporado a la tienda Google Store en Estados Unidos y proporciona soporte oficial para los usuarios de los terminales Pixel y Pixel 2, junto a sus variedades XL. En primer lugar, el servicio de reparaciones de Google funciona a través de la web de Google Store y permite al usuario seleccionar entre una lista común de averías de teléfono, desde daños por agua hasta fracturas de pantalla y problemas de duración en la batería, entre otros. Una vez elegido el problema, la web proporciona al usuario información útil en función del problema. Por ejemplo, informa de si el teléfono se encuentra o no aún en periodo de garantía. En el caso de que el problema no esté cubierto por la garantía, facilita una estimación del coste de la reparación. Asimismo, el servicio de reparación de Google introduce la posibilidad de enviar el terminal por correo para proceder a su arreglo por parte de la propia compañía en Estados Unidos. El soporte técnico propio de Google está disponible también en la India y en Australia, aunque no con la modalidad de entrega por correo, exclusiva de Estados Unidos.
Google presenta un servicio de reparación propio para sus teléfonos Pixel con envío por correo
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