Más del 50 por ciento de las 77.000 reclamaciones de consumidores en el Centro de Atención al Usuario (CAU) fueron canalizados incorrectamente por fallos de los servicios de telecomunicaciones en la República Dominicana, así lo informó hoy el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel). Según los técnicos de este Instituto más de la mitad de los usuarios, hasta octubre de este año, canalizó mal sus reclamos por fallas en el servicio.
Teresa Concepción, encargada del departamento de Orientación al Usuario y Seguimiento; y Ana Irma Olivo, coordinadora de esta unidad en la Gerencia de Protección al Usuario, deploraron que el 50 por ciento de los consumidores acude al Indotel a reclamar cuando primero tienen que hacerlo en las prestadoras.