Microsoft ofreció una vista previa de Azure OpenAI Service, una plataforma que, entre otras tareas, permitiría a las empresas obtener «valiosa información» de mensajes de WhatsApp mediante la detección de emociones, «análisis de sentimientos o reconocimiento de intenciones». Esta innovación, basada en inteligencia artificial (IA), también otorgaría a las compañías que paguen por usar el servidor la capacidad de traducir las comunicaciones o extraer frases clave de conversaciones, según informó la compañía. Esto promete marcar un paso importante hacia la utilización de datos conversacionales procedentes de múltiples canales, comenzando con WhatsApp, para mejorar las comunicaciones entre los usuarios o clientes y la empresa.
Microsoft Azure, una plataforma de computación en la nube utilizada por 50,000 organizaciones, fue creada por Microsoft para construir, probar y administrar aplicaciones y servicios mediante el uso de sus centros de datos. En su intento de posicionarse y mantenerse a la vanguardia de la IA, tras los recientes anuncios de competidores como Google, Microsoft ha anunciado también una nueva gama de ordenadores y tabletas, bautizadas como Surface y Surface Pro, respectivamente, que están diseñadas específicamente para operar con IA.