Hoteles de cinco estrellas se han quejado de que en Google solo aparecían 4 o menos estrellas, y que eso estaba causando confusión entre los clientes. El problema se repetía para hoteles de menor clasificación que encontraban menos estrellas en el buscador. Todos sabemos que las estrellas de un hotel no tienen nada que ver con la clasificación popular de los usuarios, de la misma manera que en las películas la opinión de los críticos puede ser muy diferente a la de los espectadores, pero aún así, Google ha perdido la causa. Google acordó pagar una multa de 1,1 millones de euros después de la queja formal, en 2019, por parte de los hoteleros del organismo nacional francés de control de la competencia y el consumidor (DGCCRF). La investigación reveló que Google había reemplazado el sistema de clasificación estándar de la oficina pública de turismo (Atout France) por el sistema de clasificación por estrellas impulsado por sus propios criterios, y por lo visto había afectado a más de 7,500 establecimientos. https://wwwhatsnew.com/2021/02/16/google-paga-multa-por-culpa-de-las-estrellas-de-los-hoteles-en-francia/