¡Y la respuesta a esta pregunta es sí! Lo puedes hacer con nuestro servicio de devolución de paquetes. Ahora la próxima pregunta es ¿qué necesitas para ello? Pues aquí te damos todos los detalles.
- Revisa los Términos y Condiciones de la tienda o suplidor: Esto es o primero que debes hacer desde que recibas tu paquete e identifiques que, sobre todo el tiempo que tienes para realizarla y las condiciones del envío. Esta información generalmente la encuentras al final de la página en la opción “Returns” (devoluciones).
- Solicita una Etiqueta de Devolución pre-pagada con un número de rastreo (Pre-Paid Label of Return with Tracking Number) a la tienda o suplidor, si este no vino dentro del paquete pegado a la factura. Esta la puedes obtener accediendo a tu cuenta o perfil dentro de la tienda en la opción “Orders”, “Your Orders” o “Orders and Returns”. Allí sigues el proceso que la tienda te va indicando. Es importante que la misma tenga una validez de 15 días mínimo.
- Dirígete a una de nuestras Terminales con el artículo que deseas devolver en el mismo empaque que llegó (algunas tiendas lo solicitan) y la factura de compra de este. Si el artículo es Hazmat, debes traer la etiqueta o notificación. Puedes consultar si un artículo es Hazmat o mercancía peligrosa en este link https://www.aeropaq.com/identifico-articulo-mercanciahazmat/
El servicio de devolución está disponible en nuestras Terminales Piantini, Bella Vista, Arroyo Hondo, Bravo San Isidro y Santiago Los Jardines, desde RD$300 pesos la libra. Para más detalles sobre este servicio accede a este link →
https://www.aeropaq.com/servicios/#devolucion