En la nueva aplicación, que aún se implementará gradualmente durante este mes, podremos ver alertas críticas, mensajes, comentarios y otras actividades que tienen lugar en Facebook e Instagram, todo directamente en la pantalla de inicio de la nueva aplicación. También pueden configurar aquí respuestas personalizadas guardadas para responder a las consultas habituales de los clientes. Será también posible programar publicaciones, algo que ya hacemos en Creator Studio, pero también es posible ver el alcance, la participación y el rendimiento de las publicaciones en Facebook e Instagram. Primero han tenido en cuenta las necesidades de las pequeñas empresas, muchas de las cuales tienen en la web la solución parcial de la crisis que está pasando el mundo, pero a la larga tendrán un conjunto de herramientas que puedan utilizar todas las empresas, incluidas las más grandes.
Business Suite también se expandirá para incluir WhatsApp en el futuro. Fuente: https://wwwhatsnew.com/2020/09/17/facebook-lanza-facebook-business-suite-para-administrar-cuentas-comerciales-en-facebook-instagram-y-messenger/