Las empresas ahora podrán incluir un botón en sus ads para que los usuarios puedan enviar un mensaje privado a la página de las empresa en Facebook. Estos ads con el botón aparecerán en la feed de noticias de los usuarios. También si los usuarios envían un mensaje a la página de la empresa en Facebook, esa empresa les podrá contestar con un mensaje privado. Estas características son parte del esfuerzo de la red social para convencer a las pequeñas y medianas empresas en mercados emergentes a publicar avisos comerciales en la plataforma. El problema es que algunas empresas tardan en responder, por eso, para atacar este problema Facebook piensa premiar a las empresas con insignias para sus páginas, las cuales indican que la empresa es muy sensible a los mensajes, los contesta rápido. Estas insignias las entregará a empresas que contestan el 90% de las preguntas que les hacen los usuarios y dentro de los 5 minutos de hechas la preguntas.
Facebook ahora permite que las empresas se comuniquen en forma privada con sus clientes
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