Justo cuando pensabas que habías escapado de Frozen y su hit, Let it Go, Once Upon a Time lo vuelve a la vida. La serie informó de la aparición de Elsa, con voz de Idina Menzel, al final de la tercera temporada asi como a otros dos personajes de Frozen junto a la reina del hielo: la hermana de Elsa, Anna, con voz de Kristen Bell, en el filme y a Kristoff, con voz de Jonathan Groff, en la película.
Por lo que hemos leido en medios especializados en entretenimiento, los personajes no se alejarán mucho de sus partes en la película original. Elsa teme herir a la persona que más ama, su hermana, luego de accidentalmente hacer un invierno eterno en Arendelle; y Anna es descrita como impulsiva. Cuando conocemos a Kristoff, quien se enamoró con Anna en la película, él se está ajustando a la vida en Arendelle junto a Anna y Elsa. Todos los personajes formarán parte de la serie por varios episodios.