Tiendas como Amazon o Ideel te permiten cancelar la orden por un corto periodo de tiempo antes de que procesen el envío, pero si alguna vez te has visto en la necesidad de devolver algún artículo o ropa porque ha llegado del color erróneo, no te sirvió, etc. aquí te indicamos cómo puedes hacerlo si no puedes cancelar la orden.
- Lo primero es que debes acceder a la orden o compra que hiciste a través de tu perfil en la página de la tienda.
- Realiza una reclamación o una notificación al suplidor informando la devolución de la orden o artículo de la misma.
- Solicita a la tienda que te envíe un “return label”, si dentro del paquete no el formulario de devolución junto a la factura. Este documento lo recibirás en tu correo electrónico.
- Si quieres tener un cálculo estimado del costo del envío puedes acceder directamente a las tarifas online de DHL (DHL Capability Tool). También puedes llamarnos teniendo a mano los siguientes datos:
- Dirección de Destino (Ciudad y país) y número de teléfono.
- Valor del artículo
- Dimensión/peso del paquete.
- Dirígete a la Terminal o Punto Paq Aeropaq más cercano para procesar el envío, el cual haremos a través de DHL.
Algo muy importante es que debes confirmar con la tienda el tiempo que dispones para hacer la devolución y hacerlo en ese periodo para que puedas recibir el reembolso de la misma.