Intro: Independientemente del motivo del viaje (trabajo/ vacaciones), el viajero busca una experiencia positiva> los viajes se han convertido en un canal para lograr la satisfacción personal; exaltar la identidad individual; para expresarnos a nosotros mismo.
La nuestra es la generación de NO conformismo…….todos estos son factores que han impactado nuestra personalidad y nuestros patrones de consumo
– Evolución del viajero:
- El viajero moderno tiene 1) acceso a mucha información; 2) poco tiempo; 3) busca recompensarse (gratificarse) a si mismo
- Mas educado/más experimentado/más independiente/más flexible/consciente del medio ambiente
– Tradicionalmente los viajeros elegían hoteles de cadena
- Motivos
- Estandarización de servicios
- Cobertura a nivel mundial
- Facilidad de acceso para hacer las reservas
- Programa de beneficios para huésped frecuente
– Evolución del término Boutique hotel
- como resultado de la facilidad de acceso a todo tipo de información, los viajeros han ido descubriendo un mundo de alternativas en cuanto a las diferentes opciones de alojamiento y experiencias en todos los rincones del mundo
- los hoteles boutique surgen como una primera alternativa para satisfacer la cambiante “inquietud” de cierto tipo de viajero que buscaba algo diferente
- escapar de lo predecible (el hotel de cadena es el mismo y se repite)
- buscar lo innovador (lo diferente, la opcion del “descubrimiento”)
- disfrute de lo individual
- reconocimiento
– Esta mezcla de nuevas opciones de hoteles con los nuevos perfiles de clientes ha derivado a la aparición de los hoteles Estilo de vida
- El termino hotel Boutique se ha “prostituido”
- El viajero experimentado busca un alojamiento que refleje patentemente su personalidad y preferencias individuales
- Se estima que la comunidad de viajeros Estilo de vida esta conformada por cerca de 200 millones de personas en todo el mundo
– Ejemplos
- Luxury Lifestyle Hotels & Resorts
- Design hotels
- Hip Hotels
- Fox Hotel, Adler, Pont Royal / de sers/ ST George
- Six Senses (Asia/1995 Maldivas/)
– Temática de Hoteles Estilo de Vida
- Moda y arte (exhibiciones de arte, Diego Flores, Armando Reveron)
- Gastronomía (festivales gastronómicos/cosecha vinícola
- Ecología
– El hotel que desea atraer a este tipo de cliente está obligado a mantenerse actualizado en cuanto a los gustos del cliente
– Resumen:
- El hotel de cadena es una selección racional
- El hotel estilo de vida es una selección emocional
- Debe reflejar la cultura y la idiosincrasia local
- Generar ambientes//áreas conducentes al intercambio social para el enriquecimiento individual (gym-bar vs tamaño de la habitación)