Muchas veces tenemos la necesidad de devolver algún artículo que compramos por internet porque ha llegado del color erróneo, no nos sirvió, no era como esperábamos y muchas otras razones. Si este es el caso, ya lo puedes hacer a través de nuestro servicio de Devoluciones.
¿Qué necesitas? Aquí te indicamos:
- Lo primero es que debes hacer es acceder a tu cuenta y luego a la orden o compra que hiciste a través de tu perfil en la página de la tienda.
- Realiza una reclamación o una notificación a la tienda o suplidor informando la devolución de la orden o el artículo a devolver.
- Solicita a la tienda que te envíe una etiqueta de devolución pre-pagada con número de rastreo (Pre-Paid Label of Return with Tracking Number), si dentro del paquete no está el formulario de devolución junto a la factura. Este documento lo recibirás en tu correo electrónico.
Es muy importante que primero consultes con la tienda hasta qué fecha tienes para hacer la devolución y que la etiqueta de retorno tenga un tiempo mínimo de validez de 30 días.
- Dirígete a una de nuestras Terminales en Santo Domingo o Santiago con lo siguiente:
- El artículo que deseas devolver en su empaque original. Los zapatos deben estar en su caja.
- Etiqueta de devolución (Labelo f Return).
- Los datos de la tienda o suplidor (nombre, dirección de envío y teléfono)
- Factura del artículo.
- Notificación o etiqueta HAZMAT en los casos que aplique.
- El servicio de Devolución está disponible en las siguientes Terminales:
- Piantini
- Bella Vista
- Arroyo Hondo
- Coral Mall
- Santiago Los Jardines